Google 的廣告市佔率逐年下降，亞馬遜 2024年廣告佔比可望達 22.3%，採用發票數據進行推理成功率有多高呢？

如果觀察家覺得字體太小不易閱讀，不妨可以聽聽看

想要觸動消費者消費，除了須要了解消費者喜歡購買的東西外，也需要了解消費者在日常生活中對於各種商品的實質需求，品牌在適當時機讓消費者知道哪裡可以找到他們需要的商品？預測消費者在何時得到商品可以帶給消費者的效用更大呢？商品能夠為消費者帶來最大效用的行銷手法，可能會比飢餓行銷對行銷團隊帶來更多好處。商品高於成本價售出，高於成本的金額就是商人的利潤，商人希望獲得的利潤越高，能支付購買金額的消費者就會越少，這個現象造成買賣雙方整體的收益都下降，當商品的價格超過消費者心中實質效用的價格後，消費者傾向於尋找其他的替代品，替代品可能無法完全滿足消費者的需求，但仍有機會解決消費者面臨的問題。在個人購物 AI 助理尚未全面普及的 2024 年，購物網站或許是個人購物 AI 助理發展的溫床，購物網站擁有消費者購物的第一手資料，購物網站擁有消費者需要的大部分商品，可以掌握消費者喜歡的各種商品，比起透過網頁瀏覽與關鍵字搜尋了解消費者的偏愛與興趣，利用廣告促使消費者購買，一般網站的廣告對消費者而言不如電商網站的推薦機制直覺，看到簡訊與網頁資訊後，消費者連結到實際消費轉換的距離仍十分遙遠，每經過一次的轉換消費者猶豫可能造成轉換率的損耗，也許是這個原因，讓電商界的大老亞馬遜的廣告市佔率逼近 22.3%。

對於廣告行銷族群而言，另一個機會點就是發票數據，同樣要了解消費者在日常生活中對於各種商品的實質需求，發票數據比電商網站的數據資料更細緻且豐富。在 Uber Eat 的電視廣告中，觀察家知道許多商品在網路上「應該」都買的到，換句話說消費者所需要的全部商品不一定可以在網路上買到，假設線上無法購買的商品消費者應該怎麼辦呢？大部分的商品消費者在電商通路都可以買的到，可是有部分的商品因為法律因素，無法透過線上進行交易，有部分的商品因為具有需求的時效性，消費者也不願意透過電商平台採買，而發票數據正好彌補了電商消費數據缺失的那一部分，即便如此仍有許多的消費行為無法分析與掌控。目前有觀察家在發票平台上建立商品的交易與回饋機制，發票平台讓部分的消費者的購物行為產生關聯，消費者可以線上即時繳納停車費，但大部分的發票平台，僅僅忠實的紀錄各種交易事件，觀察家仍還沒有讓這些數據資料發揮最大的功效。或許大部分的消費者仍喜歡親身體驗商品消費的樂趣，消費者樂於面對兩件商品的比較與選擇，消費者期待在平淡生活裡享受忙碌的消費，消費者喜歡在無涯的商場掘金掏寶，但是如果有一天消費者都變得更喜歡從事休閒活動、渡假與享受生活，如果採購不希望為了公司的文具、燈泡、啤酒、零食等例行購買而煩惱，實現個人購物 AI 助理，將有機會幫助消費者解決一部份的困擾，讓消費者有更多的時間做更重要的決策。

經常關注角度數據的觀察家，知道角度數據可以宏觀統計消費者的消費行為與週期，發現大部分消費者喜歡的品牌與規格，找出消費者對於特定商品在消費通路購買的平均概率。觀察家從宏觀的數據資料可以知道消費者的平均購物概況，數值高於平均的消費者可能是重度消費者，對某特定商品有高度的需求，也可能是忠誠的消費者，對某特定的通路寄托深厚的情感，也有可能是超級消費者，專門代購商品給街坊鄰居，如同大樓的管理員負責為社區的所有住戶去 COSTCO 採買住戶需要的商品。

角度數據喜歡拿統一麥香品牌當做例子，其中一個理由是角度數據喝過麥香品牌的瓶數可能比純喫茶、茶裏王品牌數量還多，台灣喜歡喝瓶裝茶的年齡大約落在 18~35 歲之間，這與喜歡喝手搖飲料的消費族群有部分重合，手搖飲料消費者的平均年齡可能比喜歡瓶裝飲料的消費者略大一些，而角度數據離 18~35 歲年齡層越來越遠，喝瓶裝茶飲料的機率越來越低，純喫茶、茶裏王累積的瓶數應該沒有機會超過麥香品牌，也許觀察家可能與現在的角度數據一樣，比較喜歡品嚐茶葉與茶包的味道。台灣市面上常見的瓶裝茶飲不外乎是綠茶、紅茶與奶茶，根據 2024 年抽樣調查統計，角度數據發現某線上電商通路消費者 52% 購買紅茶口味的麥香茶飲料，有 33% 的消費者購買麥香品牌的綠茶口味，約有 15% 的消費者購買麥香品牌的奶茶。根據過去角度數據 2020 年的一份調查數據，顯示台灣消費者茶飲料口味的排名順序依序為：綠茶、紅茶、奶茶。觀察家在不同的通路、品牌與時間點，發現消費者對於商品有著不一樣的選擇，沒有任何一款商品可以永遠滿足所有消費者的需求。廣告的目的是在喚醒消費者潛在的需求，對於沒有貸款需求的消費者，看到借錢廣告不會採取行動，對於雙眼視力正常的消費者，接收到隱形眼鏡的廣告不會產生共鳴，可是對於剛剛從電商網站買入 iphone 16 的消費者而言，手機的保護套、螢幕的抗刮膜甚至是短期的手機意外保險，都有可能會觸發消費者內心深處的需求產生消費。消費者購買一片披薩的需求究竟是為了溫飽呢？還是為了結交朋友呢？同一件商品在千變萬化的理由下都有消費者會購買，在各式各樣的場合，商品的價值不會相同，消費者購買的原因與理由都不一樣，也許猜到消費動機或出現在符合需求那一時刻的廣告，才可能成為激發消費者的有效廣告。

資料來源：角度數據 2024 年消費者消費交易資料庫