2022 年 3、4月衣物清潔觀察

出國必備好物，某女網友推薦「白蘭4X極淨洗衣球」，雖然有帶替換衣物，不過隨著天氣漸漸炎熱，加上旅行時活動量很大，出國還是會有洗衣服的需求，這時候和傳統的洗衣粉、洗衣精比起來，洗衣球就方便許多，超強潔淨去污力，只要一顆就能把髒衣物洗得清潔溜溜，不怕行李箱裡臭烘烘。

現代人比較注重生活品質，衣服除了要洗得乾淨外，衣服洗完後，聞起來的味道，也越來越多消費者有這方面的需求，尤其在台灣潮濕的氣候下，許多人洗完衣服之後，對於衣服殘留一股霉味而感到苦惱，市面上許多具有香氛或具有消味功能的洗衣精，吸引有這方面煩惱消費者的嘗試與使用。角度數據抽樣觀察 2022 年 3、4 月某量販通路的衣物清潔商品，共計 2.4 萬筆交易紀錄，累積交易金額約為新台幣 2,300 萬元，每筆衣物清潔商品交易的金額約為新台幣 1,000 元，觀察資料顯示蘭諾 LENOR 品牌的衣物清潔商品在某量販通路受到消費者熱烈的歡迎，其營收金額佔該量販通路超過四成的營業額，堪稱是 2022 年 3、4月份最吸金的衣物清潔品牌，蘭諾 LENOR 品牌的衣物清潔商品具有衣物洗淨的效果嗎？還是僅有讓衣物具有香氣呢？據網路上的產品說明蘭諾 LENOR 品牌衣物清潔商品似乎還需要搭配洗衣精一起使用，即便如此，該商品仍就擁有很高的市佔率。 ( 本次研究調查數據資料不包含 ARIEL 品牌的衣物清潔品牌，如觀察家需比較ARIEL 品牌的衣物清潔品牌請與我們聯繫 )

該量販通路販售的衣物清潔商品品牌，依累積的營收金額排序：前五名依序為：蘭諾、寶瀅、科克蘭、橘子工坊、鐵鎚牌，其中前兩名品牌的營收金額，已佔該量販通路 2022 年 3、4月衣物清潔商品牌營收，超過七成的金額，由此可見，該量販通路的消費者，對這兩個衣物清潔品牌的狂熱程度，長江後浪似乎也推動不了前浪，因為後浪實在太小，讓後面佔三成左右營收的品牌，看起來沒有什麼分析的價值。但角度數據秉持著觀察家的研究精神，努力為排名在後面的品牌尋找突破點，企圖尋找昔日沒有被挖掘的寶物。接下來，角度數據試圖從商品同時購的關鍵字，找出排名第三名的科克蘭品牌，與排名第四名的橘子工坊，這兩個品牌衣物清潔品牌，消費族群的輪廓與樣貌。

根據角度數據商品同時購關鍵字的分析結果，喜歡購買科克蘭品牌的衣物清潔商品的消費者，依消費金額排序，其消費關鍵字前二十名依序為：美國特選牛、衛生紙、抽取式、燒烤、鮭魚、台灣豬、冷凍、火鍋、嫩肩、切片、義美、堅果、芳香、巧克力、有機、雞腿、去骨、鮮奶、空運鮭魚、桂格。而喜歡購買橘子工坊品牌的衣物清潔商品的消費者，依消費金額排序，其消費關鍵字前二十名依序為：衛生紙、抽取式、美國特選牛、鮭魚、切片、冷凍、有機、燒烤、空運、空運鮭魚、台灣豬、火鍋、舒潔、幫寶適、履歷、義美、桂格、堅果、雞腿、台豬。長期關注角度數據文章的觀察家，對這些排序訊息應該不陌生吧。從這些排序資料中，觀察家可以清楚知道購買科克蘭品牌的衣物清潔商品的消費者喜歡購買的商品樣貌，科克蘭品牌的衣物清潔商品的消費者喜歡牛肉而且會購買抽取式衛生紙，而從橘子工坊品牌衣物清潔商品同時購商品關鍵字，觀察家可以知道橘子工坊消費者的樣貌，喜歡衛生紙且喜歡吃牛肉與鮭魚。細心的觀察家可能已經察覺，科克蘭品牌的衣物清潔商品與橘子工坊消費者的樣貌有點類似，仔細一看根本是一模一樣，購買相同品類的消費者似乎擁有相同的消費特徵，都是喜歡抽取式衛生紙而且喜歡吃牛肉，同時購這招的觀察方法顯然在相同的類別失效了，從同時購的排名已經看不出輪廓與差異，難道先前觀察家從角度數據學到的分析招式就不攻自破，同時購的分析招式在同類型的商品分析就輕易被破解了嗎？

觀察家將觀察的維度稍作改變，從「科克蘭與橘子工坊品牌商品同時購分布圖」，觀察家發現了什麼有趣的現象呢？「科克蘭與橘子工坊品牌商品同時購分布圖」的橫軸表示同時購買橘子工坊品牌商品累積的金額，縱軸表示同時購買科克蘭品牌商品累積的金額，在平面上標注的點就是前述的商品關鍵字。從商品關鍵字的排名上，觀察家很難了解同時購的真實樣貌，但從圖表中，觀察家似乎可以看透出角度數據即將陳述的消費事實與現象。在橘子工坊品牌商品與科克蘭品牌商品間的關係，越靠左上方的關鍵字表示與科克蘭品牌商品關聯性越強，而越靠近右下方的關鍵字則表示與橘子工坊品牌商品的關聯性越強。在相同類型的商品，觀察家可透過與對角線的距離找出相異品牌消費者的消費特徵，意味著與中間紅線距離越短的關鍵字，對於品牌特徵的識別度可能不大，觀察家無法使用這些關鍵字描述消費者的購物行為，這些商品關鍵字有點像是干擾觀察家的雜訊，在觀察時須要被移除，例如：抽取式、衛生紙這兩個關鍵字幾乎是處於紅線上，中間紅線距離趨近於 0，雖然這兩個關鍵字累積的金額高於其他關鍵字，排名很高，但卻不是可以區分科克蘭與橘子工坊兩個品牌的重要關鍵字。基於這樣的觀察，觀察家可以得到科克蘭的消費者對於嫩肩、芳香、巧克力、美國特選牛等商品關鍵字消費的金額較橘子工坊品牌高，意味著在某量販通路衣物清潔品牌的消費者，可能比較喜歡含有巧克力的商品，而且對於芳香氣味特別喜歡，假若科克蘭的衣物清潔品牌將巧克力與芳香這兩個元素加入商品之中，是否有機會突破銷售瓶頸呢？

角度數據的觀察結果不一定正確，須要仰賴各位觀察家進一步分析與查證，雖然消費行為很難被預測與推估，存在許多不可掌握的因素，可是從大量的銷售資料統計的結果，在現實生活中應該代表一定程度的意義。觀察家可以解釋 2022 年 3、4月某量販通路的衣物清潔商品營收變化為什麼會是上面的直方圖嗎？角度數據也不知道為什麼衣物清潔商品在該通路的營收高峰為時麼不是出現在六、日周末時段，而會在特定某特定區間出現大量的銷售金額，看起來時間點不像是周年慶或著是中元普渡，或許這樣的曲線分布受人為操作的影響比較大，金額的高低變化是通路或行銷人員所製造的障眼法，因此角度數據較少分析店家對某商品的營收變化，反而從其他較不易受通路影響的分析角度去觀察消費者的消費模式，了解消費者的消費行為。

資料來源：角度數據 2023 年消費者消費交易資料庫